Buchungsbedingungen

Zahlungsbedingungen

Bei Online-Buchungen wird die Buchung für den Kunden verbindlich, sobald die vom Reiseveranstalter festgelegte Zahlung zu dem von ihm festgelegten Termin erfolgt ist.

Bei Buchungen über den Servicecenter von Eckerö Linjen wird die Buchung verbindlich, wenn die Zahlung des Kunden innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist erfolgt ist. Bei Buchungen, die über den Servicecenter von Eckerö Linjen erfolgen, wird zusätzlich eine angemessene Bearbeitungsgebühr erhoben. Bei einer eventuellen Stornierung wird diese Gebühr nicht von Eckerö Linjen zurückerstattet.

Bei einem offenkundigen Fehler in der Preisgestaltung sind der Anbieter der Unterkunft und Eckerö Linjen zur Berichtigung des Preises bzw. zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt. In diesem Fall ist der Kunde unverzüglich über den geänderten Preis zu informieren.

Buchungsbedingungen für Pauschalreisen

Eine Pauschalreise ist ein Angebot, das Beförderung und Unterkunft oder eine dieser Leistungen in Kombination mit einer anderen touristischen Dienstleistung – beispielsweise Mietwagen, Theatertickets oder Eintritt für eine Sportveranstaltung – umfasst. Eine Pauschalreise muss mehr als 24 Stunden abdecken oder eine Übernachtung umfassen. Eine Pauschalreise wird zu einem Pauschalpreis angeboten oder mit getrennten Preisen, die miteinander verbunden sind. Alle Pauschalreisen müssen eine Reisegarantie umfassen, unabhängig davon, ob sich das Angebot an Privatpersonen oder Unternehmen richtet.

Das Unternehmen Eckerö Linjen, das im Rahmen dieser Verträge die Online-Buchung für Visit Åland abwickelt, unterliegt dem Gesetz über Pauschalreisen und ist somit als Reiseveranstalter verpflichtet, die Kunden über die Buchungs- und Stornierungsregeln zu informieren. Außerdem muss der Kunde darüber informiert werden, dass er seine Pauschalreise jederzeit stornieren kann.

Die Anzahlung (Buchungsgebühr) für die Pauschalreise beträgt 20 % und wird bei der Buchung entrichtet. Die Zahlung des Restbetrags hat spätestens 40 Tage vor der Anreise zu erfolgen. Erfolgt die Buchung 40 oder weniger Tage vor der Anreise, ist der gesamte Betrag bei der Buchung zu entrichten. Eckerö Linjen und der Anbieter behalten sich das Recht vor, die Buchung bei nicht erfolgter Zahlung zu stornieren.

Bei Änderungen der Reisebuchung wird zusätzlich eine angemessene Änderungsgebühr erhoben. Handelt es sich bei der Änderung um eine Zusatzbuchung, wird keine Änderungsgebühr berechnet. Änderungen, die online erfolgen, sind gebührenfrei.

Stornierungsbedingungen

Die Stornierung erfolgt in erster Linie online, alternativ telefonisch über Eckerö Linjen. Die Stornierung gilt zu dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem sie bei Eckerö Linjen eingeht. Eine Stornierung, die außerhalb der Öffnungszeiten erfolgt, gilt zu Beginn der nächsten Öffnungszeiten des Büros als erfolgt.

Als Reiseveranstalter ist Eckerö Linjen gesetzlich dazu berechtigt, Stornierungsgebühren zu erheben.

Beim Abschluss des Hauptvertrags haben die Vertragsparteien vereinbart, dass Eckerö Linjen sich nach den Empfehlungen der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde zu richten hat, die gemeinsam mit SMAL r.f. (Suomen matkatoimistoalan liitto, Finnischer Verband der Reisebranche) erstellt wurden. Eventuelle Änderungen der Stornierungsgebühren dürfen nur erfolgen, wenn beide Vertragsparteien hierüber einig sind.

Stornierung von Hotels und Pensionen sowie Stornierung von Pauschalreisen, die Reise und Unterkunft in einem Hotel oder einer Pension umfassen

Erfolgt die Stornierung nach 15:00 Uhr am Vortag des Anreisetags, hat der Kunde den vollen Preis für das gebuchte Produkt zu entrichten.

Stornierung von Hütten

Erfolgt die Stornierung später als 29 Tage vor der Abreise, erhält der Anbieter zwischen 20 % und 100 % der Miete (ausschl. Provision) gemäß den nachstehenden Bedingungen, sofern die Hütte nicht anderweitig vermietet wird. In diesem Fall gilt die neue Buchung.

● Erfolgt die Stornierung 21–29 Tage vor der Anreise, entrichtet der Kunde 20 % des Reisepreises.

● Erfolgt die Stornierung 8–20 Tage vor der Anreise, entrichtet der Kunde 50 % des Reisepreises.

● Erfolgt die Stornierung 3–7 Tage vor der Anreise, entrichtet der Kunde 75 % des Reisepreises.

● Erfolgt die Stornierung 2 Tage vor der Anreise, entrichtet der Kunde 95 % des Reisepreises, danach erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Stornierung besonderer Leistungen an Land

Für die Stornierung von Aktivitäten wie beispielsweise Startzeiten auf Golfplätzen gilt Folgendes:

● 1–4 Personen. Kostenlose Stornierung bis spätestens 15:00 Uhr am Tag vor der Anreise. Danach erfolgt keine Rückerstattung mehr.

● 5–20 Personen. Kostenlose Rückerstattung bis 30 Tage vor der Anreise. Danach erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Bei der Stornierung von Tickets für Konzerte oder andere Vorstellungen erfolgt keine Rückerstattung. Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt, an dem die Stornierung erfolgt.

Stornierung von Pauschalreisen

Der Kunde ist berechtigt, seine Reise jederzeit vor Reiseantritt zu stornieren. Im Falle einer Stornierung erhebt Eckerö Linjen wie folgt Stornierungsgebühren:

● Erfolgt die Stornierung 21–29 Tage vor der Anreise, entrichtet der Kunde 20 % des Reisepreises.

● Erfolgt die Stornierung 8–20 Tage vor der Anreise, entrichtet der Kunde 50 % des Reisepreises.

● Erfolgt die Stornierung 3–7 Tage vor der Anreise, entrichtet der Kunde 75 % des Reisepreises.

● Erfolgt die Stornierung 2 Tage vor der Anreise, entrichtet der Kunde 95 % des Reisepreises, danach erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Erfolgte die Preisgestaltung auf der Grundlage, dass die Unterbringung einer Gruppe von zwei oder mehr Kunden im selben Zimmer oder in derselben Wohnung erfolgen soll, und ein Gruppenmitglied storniert seine Reise, ist der Reiseveranstalter berechtigt, neben den genannten Stornierungskosten auch die Kosten für die durch die Stornierung entstehende Unterbelegung der Unterkunft in Rechnung zu stellen. Derjenige/diejenige, der/die seine/ihre Reise storniert hat, und die an der Reise teilnehmenden Gruppenmitglieder haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung der Zusatzkosten an den Reiseveranstalter. Anstelle des Vorstehenden können der Reiseveranstalter und die an der Reise teilnehmende Gruppe eine geeignetere Unterkunftsoption für die Gruppe vereinbaren. In diesem Fall übernimmt die an der Reise teilnehmende Gruppe die etwaigen Zusatzkosten.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Erstattung, wenn die Reise nicht storniert wird und der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Zeit am vereinbarten Abreiseort eintrifft oder wenn der Kunde aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht an der Reise teilnehmen kann, weil er nicht über die für die Reise benötigten Dokumente verfügt (z. B. Pass, Visum, Personalausweis oder Impfbescheinigung).

Stornierung aufgrund von Krankheit

Erfolgt die Stornierung des Kunden aufgrund einer akuten durch eine ärztliche Bescheinigung bestätigte Erkrankung, aufgrund eines Unfalls oder Todesfalls, der den Kunden selbst, den Ehepartner/die Ehepartnerin, die Kinder, Eltern, Geschwister oder eine Person betrifft, mit welcher der Kunde zusammenlebt, wird der gesamte Betrag zurückerstattet. Die Stornierung muss vor dem Anreisetag erfolgen. Wir empfehlen allen unseren Kunden, eine Reiseversicherung für unvorhergesehene Ereignisse abzuschließen.

Reklamation

Eventuelle Beanstandungen haben möglichst umgehend direkt beim Anbieter der Reise/Unterkunft/Aktivität zu erfolgen. Wird nicht unmittelbar nach der Beanstandung Abhilfe geschaffen, ist Eckerö Linjen AB unverzüglich zu unterrichten. Erstattungen sind innerhalb von 21 Tagen nach der Reise bei Eckerö Linjen AB geltend zu machen.

Zur zügigen Behebung und Weiterbearbeitung bitten wir Sie darum, Beanstandungen schriftlich gelten zu machen. Entweder per E-Mail an [email protected] oder per Post an: Eckerö Linjen Ab, Torggatan 2, AX-22100 Mariehamn.

Höhere Gewalt

Aufgrund von höherer Gewalt (Katastrophen, Streik, Unruhen, Bränden, Kriegshandlungen u. a.) kann Eckerö Linjen AB vom Kaufvertrag zurücktreten. Hiervon ist der Kunde unverzüglich zu unterrichten, und geleistete Gebühren sind ohne Abzug zu erstatten. Eine weitere Erstattung darüber hinaus erfolgt nicht.

Streitigkeiten

Wenn bei einer Reklamation keine Einigung mit dem Anbieter der Reise/Unterkunft/Aktivität erzielt werden kann, hat der Gast die Möglichkeit, den Streitfall vor den finnischen Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten zu bringen, siehe www.kuluttajariita.fi/sv/.

Allgemeine Vorschriften bei der Buchung von Hütten

Verantwortung des Vermittlers

Eckerö Linjen ist für die Abwicklung des Mietvertrags zwischen dem Mieter (d. h. dem Kunden) und dem Hütteneigentümer verantwortlich. Der Hütteneigentümer ist seinerseits dafür verantwortlich, dass die gemachten Angaben korrekt sind. Bei etwaigen Vertragsstreitigkeiten verpflichtet sich Eckerö Linjen, im Kontakt zwischen den Parteien zu vermitteln und die Abwicklung des Vorgangs zu übernehmen. Für Vertragsverstöße seitens des Hütteneigentümers kann Eckerö Linjen nicht haftbar gemacht werden und behält sich in diesem Fall das Recht vor, dem Kunden eine gleichwertige Hütte zuzuweisen oder den bezahlten Mietzins zurückzuerstatten. Bei Vertragsstreitigkeiten, bei denen der Hütteneigentümer die Partei ist, die gegen den Vertrag verstoßen hat, übernimmt der Hütteneigentümer eventuelle zusätzliche Kosten, die durch eine alternative Unterkunft u. a. für den Kunden entstehen. Darüber hinaus werden dem Kunden keine weiteren Erstattungsleistungen gewährt.

Änderungen im Hinblick auf Mietobjekte

Bei Ereignissen, die Eckerö Linjen nicht zu vertreten hat, kann Eckerö Linjen mit dem Einverständnis des Kunden anstelle des Mietobjekts eine gleichwertige Hütte in gleichwertiger Lage bereitstellen.

Mietdauer

Die Mietdauer ist in den Mietunterlagen des Kunden angegeben. In der Regel beginnt die Mietdauer um 15:00 Uhr am Anreisetag und endet um 11:00 Uhr am Abreisetag, sofern in der Beschreibung der Hütte keine anderen Zeiten angegeben sind. Bei früherer Anreise und/oder späterer Abreise muss die Hütte ab dem Tag davor und/oder dem Tag danach gebucht werden, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Vermieter der Hütte vorliegt.

Verantwortung des Hütteneigentümers

Der Hütteneigentümer ist dafür verantwortlich, dass die Angaben zur Hütte korrekt sind und dass der Kunde während der vereinbarten Mietdauer Zugang zur Hütte hat.

Rücktritt vom Mietvertrags durch den Hütteneigentümer

Aufgrund von höherer Gewalt (Katastrophe, Streik, Unruhen, kriegerische Handlungen u. Ä.) kann der Hütteneigentümer vom Mietvertrag zurücktreten, wobei der Kunde hiervon unverzüglich zu unterrichten ist. Tritt der Hütteneigentümer aufgrund von höherer Gewalt vom Vertrag zurück, sind die geleisteten Gebühren ohne Abzug zurückzuerstatten.

Darüber hinaus erfolgen keine weiteren Erstattungsleistungen an den Kunden. Immaterielle und indirekte Schäden werden nicht erstattet. Sofern die Möglichkeit besteht, hat der Hütteneigentümer dem Kunden eine möglichst gleichwertige Hütte anzubieten. Für diese Hütte hat der Kunde den vollen Preis zu entrichten.

Verantwortung des Kunden (des Mieters)

Ohne die Zustimmung des Beherbergungsbetriebs darf die Personenzahl (Kinder mitgerechnet) die für die jeweilige Unterkunftsalternative angegebene Personenzahl (auf der Buchungsbestätigung sowie auf der Website angegeben) nicht überschreiten. Haustiere sind nicht überall erlaubt.

Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung der Hausordnung sowie von Anweisungen und Vorschriften, die es in der Hütte gibt. Der Kunde verpflichtet sich zur Erstattung eventueller Beschädigungen der Immobilie und ihrer Einrichtung. Diese Erstattung wird direkt an den Vermieter der Hütte geleistet.

In manchen Hütten kann die Endreinigung gegen Gebühr gebucht werden. Hat der Kunde die Endreinigung nicht als Zusatzleistung gebucht, obliegt es dem Kunden, die Reinigung vor der Abreise vorzunehmen. Wurde die Reinigung nicht durchgeführt, wird dem Kunden eine Gebühr in Rechnung gestellt, die ggf. auch nach der Abreise geltend gemacht wird.